ONE Store

Correo electrónico de atención:
[correo@onestore.com]

Horario de atención:
24 horas al día, 7 días a la semana mediante correo electrónico.

2. Datos que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de identificación (cuando sea necesario).
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos.
• Historial de compras.
• Información de pagos (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).
• Dirección IP.
• Información del navegador.
• Cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

La información será utilizada para:

• Procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Realizar envíos.
• Brindar soporte al cliente.
• Gestionar garantías.
• Gestionar devoluciones.
• Enviar información sobre el estado del pedido.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Prevenir fraudes.
• Atender solicitudes y reclamaciones.
• Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización del usuario.

4. Autorización

Al suministrar voluntariamente sus datos personales y aceptar esta política, el usuario autoriza a ONE Store para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas.

5. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer la información almacenada.
• Solicitar actualización de sus datos.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar consultas y reclamos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Seguridad de la Información

ONE Store adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.

7. Compartir Información

ONE Store únicamente compartirá información cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con:

• Empresas transportadoras encargadas de la entrega.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

En ningún caso comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Medir el rendimiento del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal que lo requiera.

10. Consultas y Reclamos

Los usuarios podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico de atención de ONE Store.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.
• Documento de identidad (cuando aplique).
• Descripción clara de la solicitud.
• Información de contacto.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

11. Menores de Edad

ONE Store no recopila deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

12. Modificaciones de la Política

ONE Store podrá actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada.

Contacto

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